實干終端，原來月薪過萬的導購都這樣干

發布時間：2019-09-29閱讀：

優秀的瓷磚導購，往往都擁有自己的一套銷售技巧。但是銷售是沒有固定模式的，相反是在長期的經驗中積累下來的，因此一套好的銷售技巧能讓一個瓷磚導購在短時間內得到更多的成長，從而成為優秀的瓷磚導購。

那么，銷售技巧有哪些呢？

了解產品專業知識和賣點

要成為贏家要先成為專家。首先務必要掌握產品的賣點，挖掘所賣產品的與眾不同之處，然后“以長比短”，同時也要掌握必須的說話技巧，才能在殘酷的市場競爭環境，創造良好的銷售業績。

作為一名導購員，每一天面臨的競爭都是很激烈的，如何在過客匆匆的賣場中“慧眼識真金”，迅速識別哪些人這天必須要購買商品，哪些人是潛在顧客，哪些人只是隨便看看，哪些人是其它廠家或經銷商的“臥底線人”，都需要導購員日積月累，練就“好眼力”，然后果斷地抓住機會，針對不同的“顧客”。

抓準顧客需求

抓住了恰當的機會之后，接下來就是，針對真正的顧客，如何盡快地摸清他們的需求。在找準了顧客的真正需求之后，就能夠做到“量體裁衣”、“拿對鑰匙”，保證每位顧客都能滿意而歸。

觸動顧客的情感

一般來講，除非是品牌的“擁護者”或“回頭客”，普通的顧客在剛剛接觸一個品牌的時候往往會不自覺地帶著一種“批判性的懷疑”，這時候如果導購員“不識時宜”或“不知趣”地走到跟前“胡吹大吹”極有可能會遭遇顧客的反感。因此，在找準了顧客的真正需求之后，下一步要對顧客“動之以情，曉之以理”。

站在顧客立場看待顧客

有些導購員在商品的導購過程中很容易出現“底氣不足”或“言不由衷”的尷尬，但是卻很少有人去思考為什么。化解這個尷尬，只要將心比心，在內心中設想自己就是顧客，自己如果來買，會有什么樣的問題，會關心哪些方面，會在乎哪些服務。

真正做到這樣的話，那么你的導購技巧必然會在潛移默化中提升，你對顧客的親和力會在不知不覺中增強，你的服務意識會漂亮地再上一個水準，你的銷售業績便耀眼地邁上新的臺階。

設計好導購開場白

—個好的導購開場白應當說明或表示出，顧客如果買了我們的產品將獲得哪些好處和利益。不僅僅要宣傳產品的優點，還要將產品的優點轉化成顧客的利益點。此后，再根據顧客需要回答。

巧用顧客提問的技巧

向顧客提問有很多技巧，提問的方式不一樣會得到不同的效果。如果我們的導購員能面帶微笑的這么問：“先生！我想您不會介意告訴我您想買瓷磚用于什么地方吧？這樣我才能幫您選取適宜的品種和型號，并能為您核算出用量”。這樣，顧客會認為你是想幫他的忙，并且認為你是這方面的專家，他將會相信你。

總的來說，許多的顧客買東西之前，實際上已經聽說了一些關于產品的信息，這些信息可能來自裝飾公司、設計師、朋友推薦、廣告促銷和其它方面。這時導購員的任務就是加強這些信息的影響，并進一步把顧客引向正確的方向。在與顧客交談之際，應盡量使用“顧客預想的答案”來回答他的問題，這樣容易使顧客朝著你設定的方向走，最終在不知不覺中做出了你所期望的決定。

優秀的瓷磚導購必備技能，你學會了嗎？

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